O tema agora é tecnologia. Quem nunca enfrentou algum problema ao comprar um celular, computador ou mp3? Muitas vezes os sites são confusos e as informações contraditórias, além de encontrarmos atendentes mal preparados. Devemos sempre estar atentos!
Dados abaixo referem-se à cansativa formalização de interesse na aquisição de um produto apple. Que após esgotada a paciencia em tentar entender que tipo de programação é utilizada para a entrada de dados (mascara) como se o CPF tem pontos ou traços ? Se o cep tem hifens ou ponto. Decidi optar pelo atendimento telefonico, porque por meio digital esta empresa não está adequadamente habilitada.
Consegui por meio de contato telefonico formalizar a tão almejada compra.
No minuto seguinte recebo e-mail (novamente o desastrado meio digital ou mal digital) pedindo confirmação para os dados coletados por telefone. Havia erro. Notifiquei ao site de que o numero de telefone estava incorreto.
SURPRESA: a cansativa operação de tentar adquirir um IPAD II havia entrado em processo de devolução e não podiam mais alterar quaisquer dados. Tenho que aguardar a chegada da mercadoria, para então devolver o produto e aí sim ter corrigido o número de telefone no cadastro junto ao site. No inicio supus que a comunicação recebida pudesse ter sido originada por hackers ou de [editado pelo Reclame Aqui] por inimigos da Apple. Achei absurdo o ocorrido e aguardei a segunda feira para esclarecer os fatos. Descobri que a empresa apple no brasil deve ser um clone. É inadmissivel tamanhos erros primários, dignos do pior amadorismo.
ESTA NÃO É A APPLE QUE O MUNDO APRENDEU A ADMIRAR. É UM BANDO DE AMADORES, QUE ENVERGONHAM OS PROFISSIONAIS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, e ao refinado publico consumidor de seus carissimos produtos.
- Apesar de bom atendimento e compreensão da funcionaria Sara Medeiros, por ocasiao da compra, O Atendente desta data (19/09) um tal de Daniel - suspeito número um - de ter enviado o e-mail de cancelamento da venda (inicio do proc. devolução): "Confirmação do pedido de retorno Apple" - 7433155170Friday, September 16, 2011 9:43 PM
From: "Apple" Add sender to Contacts.
Este cidadão recusou-se a tomar conhecimento oficial da mensagem acima, sob alegação de que não trabalham com e-mails. Na pratica declarou-se omisso. Lavou as mãos. O produto esta a caminho e devo devolver para ter corrigidas as informações de cadastro, pelo que entendi. E assim será.!
- Uma empresa como esta, de amadorismo em tudo que me relacionei, não merece credibilidade para vender e manter um produto carissimo como o IPAD top de linha adquirido.
- Considero melhor interromper este relacionamento do que levá-lo adiante. A experiencia inicial é terrível e desaconselha-nos a prosseguir.
Se a APPLE trouxe para o Brasil o que tem de pior seria melhor que o deixasse enquanto é tempo.
Aqui neste país já temos problemas demais com fornecedores nacionais. e não precisamos de multinacionais para nos infernizar a vida.
CHEGA!